PMP课程详细内容一览

第一章

•       《项目管理标准》vs 《项目管理知识体系指南》
•       《PMI 项目管理术语词典》
•       《道德与专业行为规范》
•       什么是项目，项目3大特征
•       什么是项目管理
•       项目集、项目组合、运营管理
•       组织级项目管理 (OPM)和战略
•       项目和开发生命周期及其类型
•       项目阶段、阶段关口
•       项目管理过程
•       项目管理过程组
•       项目管理数据和信息
•       项目商业论证
•       项目效益管理计划
•       项目章程和项目管理计划
•       项目成功标准
第二章
•       事业环境因素
组织内部的事业环境因素
组织外部的事业环境因素
•       组织过程资产
过程、政策和程序
组织知识库
•       组织系统
组织治理框架
治理框架
•      项目组合、项目集和项目治理
•      管理要素
•      组织结构类型
组织结构选择的考虑因素
 项目管理办公室
第三章
•       项目经理的定义
•       项目经理的影响力范围
•       项目经理的能力
•          技术项目管理技能
•          战略和商务管理技能
•          领导力技能
人际交往
领导者的品质和技能
权术、权力和办好事情
•         领导力与管理
领导力风格
个性
•       项目经理作为整合者，需要整合的领域
在过程层面执行整合
认知层面的整合
背景层面的整合
整合与复杂性
第四章
•       项目整合管理的7个管理过程
•       项目选择常用方法
•            投资回收期、投资回报率、NPV、IRR、BCR
•       项目章程、项目管理计划、项目文件
•       计划 vs. 基准
•       项目信息管理系统、工作授权系统
•       变更管理
•       变更请求
•       CCB
•       配置管理系统、变更控制系统
•       变更管理的程序
•       变更批准权限
第五章
•       产品范围 vs. 项目范围
•       范围基准
•       项目范围管理6个过程
•       需求
•        什么是需求
•        需求收集工具
•        需求文件、需求管理计划、需求跟踪矩阵
•       工作分解结构
•        分解规则、分解步骤
•        工作包、规划包、控制帐户
•       确认范围 vs. 质量控制
•       范围蔓延vs 范围镀金
第六章
•       项目进度管理的6个过程
•       项目活动、
•       活动排序、网络图
•       依赖关系、逻辑关系
•       三点估算、PERT
•       关键路径、前推法与逆推法；
•       浮动时间
•       关键链
•       压缩工
第七章
•       生命周期成本计量
•       成本术语
•       项目成本管理3个过程
•       估算成本工具
•       专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、其他估算工具
•       成本基准
•       挣值管理技术
•       BAC、PV、EV、AC
•       ETC、EAC
•       TCPI
第八章
•       质量、质量管理、质量管理理念
•       质量管理大师
•       质量职责
•       术语及基本概念
•       项目质量管理3个过程
•       规划质量的工具与技术
•       管理质量的工具与技术
•       控制质量的工具与技术
第九章
l  项目人力资源管理6个过程
l  人力资源计划、人员配备管理计划
l  责任分配矩阵RAM、RACI
l  人员获取方式
l  预分配、谈判、招募、虚拟团队
l  塔克曼团队建设5个阶段
l  建设团队的工具与技术
l  基本规则、集中办公、认可与奖励、Team Building、培训、人际关系技能
l  冲突管理
l  激励理论
l  马斯洛需求层次理论、XY理论、Z理论、双因素理论、期望理论、公平理论、光环效应
l  领导风格
l  职权与权力
第十章
l  项目沟通管理3个过程
l  相关方分析
l  相关方登记册、相关方管理策略
l  沟通渠道 = N（N-1）/2
l  沟通技术、沟通模型、沟通方法、沟通类型
l  沟通障碍
l  非语言沟通
l  沟通管理计划
l  会议、召集有效会议规则
l  问题日志
l  绩效报告
第十一章
•       理解项目风险
•       风险与不确定性
•       风险术语
•       项目生命周期的风险特性
•       项目风险管理7个过程
•       风险管理计划
•       风险登记册
•       风险影响评估矩阵、概率影响矩阵
•       敏感性分析、决策树分析
•       风险应对策略
•       上报、回避、转嫁、减轻、接受、开拓、分享、提高
•       残留风险与次生风险
•       应急计划、弹回计划、权变措施
第十二章
•       项目采购管理3个过程
•       自制外购分析
•       合同
•       合同基本条款与合同术语
•       合同类型与合同计算：FFP、FPIF、CPFF、CPIF
•       合同解释原则
•       合同谈判
•       采购策略
•       采购管理计划、采购工作说明书、采购文件
•       投标人会议
•       选择供方的评估技术
•       审计
第十三章
相关方管理的四个过程，工具，输入，输出
•       识别相关方
•       规划相关方参与
•       管理相关方
•       监督相关方
•    相关方管理的理念及其技巧
（来源：上海腾科）